Il tuo Call Center Professionale

Acca 19 guida i tuoi clienti attraverso la migliore esperienza di brand.

Fatti supportare da un team di specialisti telefonici h24, 7 giorni su 7 nella gestione dei tuoi processi di business più impattanti
in termini di tempo e soddisfazione del cliente.

Cerchi un servizio di Customer Care?

Scopri subito le soluzioni più adatte alla tua azienda e i tempi di implementazione!

Il Customer Service sviluppato attorno alle esigenze della tua azienda.

Consigliati dai migliori brand al mondo

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Call Center e Customer Service Professionale per la tua azienda

Servizi di Customer Relation creati per le specifiche esigenze della tua azienda.

Call Center Multilingua

Un Call Center multilingua che gestisce migliaia di chiamate al mese per i più importanti player del mercato internazionale con un servizio completo di assistenza.

Supporto
E-commerce

Automazione, ottimizzazione e gestione dei processi per la valorizzazione delle attività pre e post vendita su e-commerce, piattaforme digitali e shop online.

Business Process Outsourcing

Gestione multicanale e multilingua del Customer Care e dell’orientamento all’acquisto di prodotti/servizi per un'esperienza continua, fluida e senza perdita di informazioni.

Telemarketing e Teleselling

Seguiamo il Customer Journey del tuo business applicando un approccio metodologico multicanale per raggiungere performance eccellenti e risultati di fatturato migliori per la tua azienda.

Assistenza
Clienti

Servizio di assistenza clienti e Contact Center per i tuoi utenti operativo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Disponibile in lingua italiana, inglese e tedesco, garantiamo tempi di risposta rapidi ed efficienti.

Lead
Generation

Raggiungi in modo semplice e diretto il tuo target di mercato. Utilizziamo strategie di Telemarketing Inbound volte al coinvolgimento di prospect e lead con attività di direct marketing.

Ti forniamo il Contact Center che ti permette di raggiungere livelli eccellenti di Customer Experience e Assistenza al Cliente.

Il ciclo del Customer Service Acca 19

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Ti offriamo un approccio omnichannel per i tuoi servizi in outsourcing. Affianchiamo i processi di Inbound e Outbound a strategie di Telemarketing e Teleselling, per una trasformazione digitale davvero efficace e relazioni di valore con la tua customer base.

In un mercato caratterizzato da una domanda in forte crescita, Acca 19 vuole offrire il supporto corretto per un’esperienza semplice, veloce e digitale alle aziende che vendono online.

Perché la partnership con Acca 19 sarà il trampolino di lancio del tuo business

Basati in
Europa

Totale conformità al GDPR e allo standard PCI DSS. I tuoi dati sono protetti e non lasceranno mai l'UE.

+10 anni di Esperienza

In oltre 15 industry e settori differenti. Forniamo servizi per aziende B2C, B2B o account corporate.

Gestiamo
grandi volumi

L'esperienza Call Center di Acca 19 attualmente supporta aziende con oltre 500 milioni di utenti in tutto il mondo.

Multilingua e Multicanale

Dialoghiamo in 9 lingue via Telefono, E-mail, SMS, Live Chat, Social Media e interazioni video.

Aiutiamo i nostri clienti a fornire eccellenza, soddisfare le aspettative del loro customer journey e monetizzare la loro attività con servizi professionali di Call Center e Customer Support multicanale.

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Cerchi operatori Call Center?

Acca 19 offre team specializzati di operatori call center multilingua che fanno la differenza per la tua azienda. Il nostro approccio operativo è orientato al cliente. I nostri sales specialist telefonici possiedono doti di comunicazione empatica, competenze informatiche e tecniche avanzate di gestione della trattativa. Queste sono solo alcune delle skill dei nostri professionisti. Scrivi per spiegarci le tue esigenze di business, ti forniremo i migliori operatori call center per la tua organizzazione.

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Cerchi un fornitore BPO?

Acca 19 gestisce e ottimizza i tuoi processi aziendali per rendere il tuo business più agile e remunerativo. Le nostre attività di Business Process Outsourcing ti aiutano a supportare e scalare la gestione di operazioni monotone e di routine. Diamo valore al tuo tempo e agevoliamo quelle scelte che ti permettono di raggiungere i tuoi obiettivi di saving e standardizzazione aziendale. Le soluzioni Acca 19 sono progettate per rendere concretizzare la tua necessità di eccellenza operativa.

Vuoi ottimizzare il tuo E-commerce?

Vendite online e Digital Transformation stanno modificando le logiche di mercato. Il web è molto più di una vetrina che permette di consolidare la propria presenza sulla scena internazionale. Dalle più giovani realtà alle corporate affermate, la gestione online del cliente e l'ottimizzazione della Customer Experience è diventata imprescindibile. Lasciati guidare da un partner esperto come Acca 19 che ri supporta lungo tutto il customer journey dei tuoi utenti e ti garantisce un'esperienza di brand soddisfacente.

Servizi di Customer Relation sviluppati attorno alle esigenze della tua azienda.