Perché anche le piccole imprese hanno bisogno di tecnologia
Un articolo per sfatare un mito ancestrale: Perché anche le piccole imprese hanno bisogno di tecnologia? Perché se le piccole aziende non avessero adottato la tecnologia nel corso della storia, non avremmo avuto strade, abiti, cinema e ristoranti.
Esperienza Cliente: come migliorarla grazie al Contact Center
Il Contact Center svolge un ruolo fondamentale nell’impatto sulla complessiva Esperienza del Cliente con un brand o un’azienda. Questo perché è l’anello di congiunzione in una Customer Experience che si divide tra la velocità di esecuzione del mondo digitale e la necessità di empatia della realtà quotidiana.
Net Promoter Score: cos’è, come si calcola e come migliorarlo
Sapevi che le aziende che seguono modelli di business customer-centric ottengono punteggi di Net Promoter Score due volte superiori rispetto alla media del mercato di riferimento? Scopri cosa sono i NPS, come calcolarli e cosa fare (o a chi affidarsi) per migliorarli.
Messaggistica Istantanea, 6 motivi che potenziano la conversione del tuo E-commerce
L’Instant Messaging è il boost ideale per qualsiasi piattaforma di shopping online perché guida l’utente verso la soluzione migliore per lui. Scopri perché la messaggistica istantanea incrementa il tasso di conversione del tuo E-commerce.
I pilastri di un eccellente Servizio Clienti
Il valore di un Servizio Clienti è decisamente cambiato rispetto al passato. Scopri quali sono i pilastri di giudizio di una soddisfacente assistenza al cliente!
Back Office: perché è la colonna vertebrale della crescita della tua azienda
Un servizio di supporto Back Office può davvero essere la chiave di volta della tua azienda? Perché un team esterno può agevolarti nella crescita e nel raggiungimento degli obiettivi di fatturato? Scoprilo in questo articolo!
Live Chat Multilingua: porta il coinvolgimento dei clienti al livello successivo
Aumenta il CSAT con un supporto di Live Chat Multilingua di qualità. Scopri come restare impresso nella mente dei tuoi clienti grazie a un coinvolgimento efficace e performante.
Assistenza Clienti per startup: 10 utili suggerimenti per un Customer Care d’eccellenza
Assistenza clienti per startup: il supporto all’utente è una parte rilevante della tua azienda e dei suoi prodotti. Il successo di un’impresa passa anche dal rapporto con le persone. Ecco 10 consigli da seguire e altri 5 da evitare assolutamente!
Attivazione Numero Verde, come avvantaggiare la tua impresa sulla concorrenza
Scopri perché l’attivazione del Numero Verde trasforma la tua impresa di una azienda qualsiasi a un’autorevole scelta nel tuo mercato di riferimento. I tuoi clienti ti adoreranno!
Perché le Aziende scelgono il Business Process Outsourcing nel 2022
Il Business Process Outsourcing permette alle aziende di aumentare le sue performance dal 20% al 50%. L’esternalizzazione di attività specifiche consente di ottenere un importante risparmio di risorse economiche e umane per l’organizzazione. Scopri perché sempre più imprese si rivolgono all’Outsourcing.
